Ürün Özellikleri

Ürün özellikleri ile detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Ürünle ilgili tüm detaylara ürün sayfasında bulunan ‘’Açıklama’’ ve ‘’Teknik Özellikler’’ bölümlerinden ulaşabilirsiniz.

Eğer ürünle ilgili merak ettiğiniz konulara bu bölümlerden ulaşamıyor yada ürünle ilgili farklı bir konuda bilgi sahibi olmak istiyorsanız yine ürün sayfalarında bulunan ‘’Soru-Cevap’’ bölümünden merak ettiklerinizi bize sorabilirsiniz.

 Ürünler Orijinal midir?

Ziraatdünyam’da satışa sunulan tarım makinelerinin tümü %100 orijinaldir.

Ziraatdünyam üzerinde satışa sunulan tarım makinelerine ait yedek parçalarda markalara ait orijinal ürünler satıldığı gibi başka markaların üretimini yaptığı muadil ürünler de satılabilmektedir. Ürün sayfalarında satılan yedek parçanın orijinal ya da muadil olduğu bilgisi sizlerle paylaşılmaktadır.

Ziraatdünyam üzerinden sunulan ürünler; kampanyalı ve indirimli olanlar da dahil olmak üzere orijinal olmak zorundadır.

Yasa dışı olarak taklit edilmiş, üretilmiş, imal edilmiş sahte ürünlerin Ziraatdünyam’da satışı kesinlikle yasaktır.

Ziraatdünyam platformunda satışı yapılan tüm markalar titizlikle seçilmektedir. Bu markaların sahibi firmaların müşterilerimize sundukları ürünlerin orijinal olması sorumlulukları bulunmaktadır.

Ürünler marka sahibi imalatçı firmaların garantisi altında ve faturalıdır.

Şirketimiz orijinal olmayan ürünlerin satışını önlemek amacıyla her türlü ticari ve yasal tedbiri almaktadır.

Aradığım ürünleri sitede nasıl bulabilirim?

Ziraatdünyam'da aradığınız ürünü bulmak için aşağıdaki önerilerimizi deneyebilirsiniz.

Arama Çubuğu: Ana sayfada en üstteki logomuzun yanında arama çubuğu bulunmaktadır. Arama çubuğuna 'Ürün, Marka ve Kategori Grubunu' yazabilirsiniz.

Anahtar Kelimeler: Ürünle ilgili kelimeleri kullanarak aratabilirsiniz. Örneğin bir pulluk ürünü arıyorsanız, 'pulluk, köten, diskli pulluk, dönerli pulluk' gibi anahtar kelimelerle arama yapabilirsiniz.

Kategori Seçimi: Ana sayfada logomuzun alt kısmında yer alan ürün kategorilerinden seçim yaparak ilgili kategoriye ulaşabilirsiniz. Örneğin kültivatör çeşitlerini ana sayfada üstteki menüden 'Toprak işleme – Kültivatör ve Tırmıklar  içerisinden seçimin yaparak inceleyebilirsiniz.

Stok Durumu: Ziraatdünyam’da yayında olan ürünlerin bir çoğu stoklarımızda olan ürünlerdir. Stoklarımızda olmayan ürünler ise ürün sayfalarında bulunan ‘’Stok Durumu ve Teslimat’’ alanında beyan edilen süre içerisinde temin edilerek size gönderilecektir. Ürün stokları anlık olarak değişebilmektedir.

Garanti ve Servis

Ürünlerin garantisi var mı?

Ziraatdünyam üzerinde satışa sunulan tüm ürünler marka sahibi firmaların garantisi altındadır. Ürünlerin onarım ve değişimleri bu firmalar tarafından yapılmaktadır.

Satın aldığınız ürünlerin garantileri ile ilgili bilgilere ürün sayfasında bulunan ‘’Garanti’’ bölümünden ulaşabilirsiniz.

Ürünler ile birlikte garanti belgesi gönderiliyor mu?

Satın almış olduğunuz tüm ürünler sizlere faturaları ile birlikte ulaştırılacaktır. Sizlere göndermiş olduğumuz bu fatura aynı zamanda garanti belgesi yerine de geçmektedir. Satın almış olduğunuz ürünler fatura kesim tarihinden itibaren iki yıl boyunca imalatçı firma garantisi altındadır. Bu sebepten dolayı satın almış olduğunuz ürünlerle birlikte size ayrıca bir garanti belgesi düzenlenmez.

Ürün nakliye esnasında zarar görmüş ne yapmalıyım?

Ziraatdünyam üzerinde satın almış olduğunuz ürünler nakliye aracı ya da kargo şirketi tarafından size teslim edilinceye kadar firmamız garantisi altındadır. Bu garanti ürün yüzeyinde meydana gelen çizilmeler haricindeki her türlü zararı kapsamaktadır.

Satın aldığınız ürün taşıma esnasında zarar görmüş ise kullanmadan önce gördüğü zararı net bir şekilde gösterecek farklı açılardan görülebilen en az üç resim çekerek bize göndermelisiniz. Gönderdiğiniz resimler en kısa sürede değerlendirmeye alınacaktır. Satın almış olduğunuz ürün çok büyük bir hasar görmüş ve kullanılamayacak durumda ise firmamız tarafından yenisi ile değiştirilecektir. Fakat hasar kendi imkanlarınızla düzeltebileceğiniz bir düzeyde ise zarar görmüş parçanın size derhal yenisi gönderilecektir.

Ürünü teslim aldım ama bazı eksik parçaları var ne yapmalıyım?

Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir parçasının eksik yada kayıp olduğunun farkına varırsanız bizimle iletişime geçmeniz durumunda eksik olan parça size en kısa sürede ulaştırılacaktır.

Ürünü teslim aldım ama ürün sorunlu ne yapmalıyım?

Ürünü teslim aldıktan sonra meydana gelmiş bir üretim hatası yapısal bozukluk veya arıza tespit ederseniz bizimle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz. Böyle hallerde satın aldığınız ürün bir makine ise hatanın giderilmesi için size yetkili servis yönlendirilecektir. Bulunduğunuz bölgeye yetkili servis gönderme imkanı yok ise makine sizden alınarak tamir edilecek ve size ulaştırılacaktır. Satın aldığınız ürün yedek parça ise parça yenisi ile değiştirilir; değiştirme imkanı bulunmadığı durumlarda iade alınıcaktır.

Satın aldığım makine arıza yaptı ne yapmalıyım?

Makinenin çalışma esnasında arızalanması durumunda arıza yaptığı yerde olmak şartıyla arızayı anlayabileceğimiz şekilde en az üç resim çekmelisiniz. Ayrıca makinenin arıza yapmadan önce çalıştığı son çizinin resimleride sizden istenilecektir. Lütfen bu resimleri çekerek bize ulaştırınız. Arızanın en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi için duruma göre size yedek parça ya da servis desteği sağlanacaktır.

Kampanya ve Fiyatlar

Bazı ürünlerin fiyatları neden çok ucuz?

Ziraatdünyam satışa sunduğu yüzlerce ürün için fiziki olarak stok bulundurmaktadır. Stoklarında bulunan bu ürünleri çeşitli kampanya ve indirimler düzenleyerek piyasa fiyatlarından daha uygun olarak müşterileriyle buluşturmaktadır. Bu sebeple satışa sunduğumuz bazı ürünler bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak piyasa fiyatlarından çok daha uygun fiyatlara satılabilmektedir.

Ürün fiyatı aniden çok fazla artı bunun sebebi nedir?

Ziraatdunyam fiziki stok bulundurduğu ürünleri piyasa fiyatlarından daha uygun fiyatlarla yayınlamakta ve satışını yapmaktadır. Bu sebeple ürünün stoklarda tükenmesi durumunda ürün fiyatı güncel piyasa fiyatı ile değiştirmektedir.

Kampanya süresi dolmadan ürün fiyatı neden değişti?

Ziraatdünyam stoklarında olmayan ürünler için kesinlikle kampanya düzenlememektedir. Yapılan kampanyalar stoklara bağlı olarak yürütülmektedir. Bu sebeple kampanya süresi dolmadan ürün stoğu tükenirse ürün fiyatı güncel piyasa fiyatı ile değiştirilecek ve ürün kampanyadan çıkarılacaktır.

Satın alacağım ürün kampanyadan kaldırıldı yeniden kampanyaya alınır mı?

Ziraatdünyam çeşitli kampanyalarla müşterilerinin sıklıkla ihtiyaç duyduğu ürünleri uygun fiyatlarla satışa sunmaktadır. Kampanyası veya stoğu tükenen ürünler en kısa sürede yeniden çeşitli kampanyalarla satışa sunulacaktır.  

Kampanyalı bir ürün için kapora göndersem ürün benim için bekletilir mi?

Ziraatdünyam düzenlemiş olduğu kampanyalı ürünlerle ilgili ön ödeme kabul etmemektedir. Bu sebepten kampanya dahilindeki hiçbir ürüne ön ödeme yapılarak sahip olunamaz.

Nakliye ve Kargo

Tüm makinelerde nakliye ücretsiz mi?

Ziraatdünyam platformunda satışa sunulan tüm ürünlerin kendilerine ait ürün sayfalarında nakliye ücreti hakkında bilgilendirme ikonu bulunmaktadır. Eğer satın alacağınız ürünün sayfasında ‘’Ücretsiz nakliye’’ bilgilendirme ikonunu görüyorsanız bu ürünün size teslimatı için yapılan nakliye masrafları Ziraatdunyam tarafından karşılanır. Eğer ‘’ Ücretsiz Nakliye’’ ikonu ürün sayfasında yok ise nakliye ücretlerinin tarafınızdan karşılanacağını unutmayınız.

Satın aldığım makine araç üzerinden nasıl inecek?

Satınalmış olduğunuz ürünün size gönderildiği nakliye araçları üzerinde herhangi bir indirme düzeneği bulunmamaktadır. Bu sebepten ürünün nakliye aracı üzerinden indirilmesi konusunda sorumluluk sizlere aittir. Makinenin araç üzerinden insan marifetiyle indirilemeyecek kadar büyük olması durumunda ürünün nakliye aracı üzerinden aşağıya indirilmesi konusunda yapacağınız her türlü gider ve harcama alıcı tarafından karşılanacaktır.

Satın aldığım makine bana nasıl gönderilecek?

Satışa sunduğumuz ve kargo marifetiyle taşınamayacak tüm ürünler için anlaşmalı olduğumuz nakliye şirketleri bulunmaktadır. Ürünü satın almanız durumunda siparişiniz bu nakliye şirketlerine ait kamyon ve ya tır benzeri araçlar ile size gönderilecektir.

Ürünler nakliye aracına yükledikten hemen sonra siparişinizi size ulaştıracak araç soförünün iletişim bilgisi sizinle paylaşılacaktır.

Hangi kargo şirketleri ile anlaşmanız var?

Ziraatdünyam kargo işlemlerini anlaşmalı olduğu Aras Kargo ve Ptt Kargo şirketleriyle yürütmektedir. Ürünün size gönderilmesini istediğiniz kargo şirketini sepetim sayfasından seçim yaparak belirleyebilirsiniz.

Kargo adresime teslim edilir mi?

Siparişleriniz, adresinize teslim olarak kargoya verilir. Kargo firmalarıyla yaptığımız anlaşma gereği Ziraatdünyam siparişlerinin kapıya kadar teslimi zorunludur.

Ancak siparişinizin kargo görevlisi tarafından taşınamayacak kadar ağır olması gibi durumlarda kargonuz kargo şubesinden teslim edilecektir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Ancak, bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo şubesi yoksa, orası 'mobil bölge' kapsamında değerlendirilir ve haftanın belli günlerinde ürün teslimi yapılır. İl, ilçe merkezleri ve mobil bölgenin dışında kalan noktalara ürün teslimi yapılamaz.